P = Positive Grundeinstellung Betrachten Sie das Thema „Telefonische Terminvereinbarung“ einmal aus einer ganz anderen Perspektive: Konzentrieren Sie sich nicht ausschließlich auf den Gesprächsverlauf und auf die sogenannte Telefonrhetorik, sondern auf die Phase vor dem Telefonat: Denn der spontane und unvorbereitete Griff zum Telefonhörer führt selten zum Erfolg. Nutzen Sie den Vorteil, dass Sie sich Ihre Tätigkeit selbst einteilen können: Sie können den Zeitpunkt des Telefonats selbst planen und sich optimal auf das Terminvereinbarungsgespräch vorbereiten. Haben Sie einmal darauf geachtet, was sich bei Ihnen „zwischen den Ohren“ abspielt, bevor Sie zum Telefonhörer greifen und in das Akquisetelefonat einsteigen? |
