Im Ersten Kapitel wird der Markt (Anbieter/Nachfrager),die verschiedenen EC-Anwendungen und die wirtschaftlichen Auswirkungen des EC dargestellt. <p> Der Hauptteil der Arbeit stellt zunächst die wichtigsten Rahmenbedingungen für den Aufbau und den Betrieb einer EC-Anwendung dar. Im weiteren wird auf die Erfolgsfaktoren (Front-/Back-Office, Kundenservice7-bindung, Marketing usw.) eines erfolgreichen Online-Auftritts eingegangen und die Erfolgsmessung näher erläutert. <p>
Im dritte Teil werden beispielhaft jeweils zwei EC-Anwendungen - aus den USA und aus Deutschland - analysiert und die besonderen Merkmale der Lösungen beschrieben (Bereiche: Bücher, Reisen und Lebensmittel). <p>
Im vierten und letzten Teil werden abschließend zehn Thesen zum zukünftigen Erfolg von EC-Anwendungen aufgestellt. |
